售后服務

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服務體系

服務宗旨

用戶為中心，服務為根本。 "以用戶為中心，服務為根本"是我們一貫的服務宗旨。在構建市場銷售網絡的同時，我們便積極推進顧客服務網絡的建設。公司每年還拔出巨額資金作為服務專用經費，嚴格執行國家三包規定，并為用戶提供高于國家三包規定的服務承諾，不斷提高服務質量，讓每位巴科產品消費者買得放心、用得稱心。

服務理念：

有問必復、有訴必應，服務用戶，從優從速。 "有問必復、有訴必應，服務用戶，從優從速。"是我們對服務部門和維修網點的一貫要求，我們對自己嚴格管理和不斷進步的要求造就了優秀的服務團隊。并以此為基礎為您提供"優質、迅速、滿意"的服務。

服務目標：

您能想到的，我們已經做到。 "您能想到的，我們已經做到。"這是我們對自己的期望和努力的目標，我們不求做到最好的完美，我們的目標是為您解除一切后顧之憂，當您發現問題的時候，我們讓您滿意的解決方案已經擺在您面前。

質保服務

1、 免費保修期一年，提供終身維護服務。保修期后在合理范圍內收取一定的成本費。在質保期內，我方負責保養和維護合同規定的全部設備，對任何因產品設計、安裝工藝、材料、產品質量和部件造成的設備或部件損壞，進行無償的更換和維修。保證系統達到設計壽命。

2、 負責有關軟件的技術支持及版本升級。

3、 維護期內，如客戶有其它改造需求，我司將利用自身的技術優勢，盡力協助客戶及時、快速、安全地完成改造工作。

4、 對于客戶原有的類似項目，如原廠家無法承擔維護工作，我公司可協助維護，費用協商解決。

5、 如系統發生故障，我公司保證接到通知后半小時內作出響應。

6、 維護期內，無故障出現時我公司也定期派技術人員在不妨礙客戶正常使用的前提下對系統進行檢修，排除隱患。

7、 免費為客戶培訓操作人員，并留有備品、備件，保證在系統出現簡單故障時第一時間能夠處理。

8、如遇客戶大型活動，我公司將派技術員到現場協助播放，保證系統正常運行。

培訓服務

led顯示屏廠家培訓內容：

-  計算機基礎知識

-  WINDOWS 操作

-  顯示系統工作原理

-  系統的操作程序和管理

-  系統的日常維護與安全注意事項

LED顯示屏專家現場培訓：

現場培訓在系統的安裝調試過程中一起進行，要求系統的操作人員一起參與系統軟硬件的安裝與調試。 培訓主要內容包括：

系統的軟件安裝

-  顯示信息的日常維護

-  簡單的軟件故障處理